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装修公司应该提供什么样的售后服务



装修公司是指对建筑的一种装饰,随着生活水平的不断提高,装修这一行业慢慢地从建筑这一大行业之中脱离开来,发展成为了一个专门的子行业。通常意义上,装修公司的职责范围应该包括前期装修设计、 装修材料选配、装修施工、后期配饰、保修维护等几个阶段装修公司应该提供一个怎样的售后服务来保障客户的权益呢,可以从以下这些方面考虑。

1.售后服务单。这是住宅装修工程完工后由装修公司向客户提供的服务项目表。它应该包括装修公司的服务项目、服务方式、服务时间等。对这些内容要看清楚,才知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。

2.追踪服务卡(保修期外)。是对保修期外客户还需修补或改造项目的回执。业主今后的装修需求,可以通过此卡联系装修公司,所以,也要保存好这张卡。

3.提供咨询服务。住宅装修之后,其中设备设施的使用及保养、清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务,业主就可以向装修公司咨询,相信他们能提供周到服务。

4.收费标准。一般来说,在保修期内如果出现的问题属于施工质量,装修公司应该免费维修。保修期外应只收材料和工时费,其他费用按理应该免收。

提供售后服务也是一个装修的服务态度,也能更好的把握住客户,不让客户流失。能够做到以上售后服务的公司应该是比较好的公司。

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